구매한 상품이 정품이 아닌 경우 어떻게 보상하나요?

검수 과정에서 가품으로 진단된 경우

페이브릴 검수팀에서 가품으로 진단될 경우, 결제 대금을 100% 반환해 드립니다.
결제 대금 반환(100%) 이외에도 구매자의 피해를 보상하기 위해 결제 금액의 최소 10% 이상의 금전적 보상을 판매자로부터 받을 수 있도록 페이브릴이 중재합니다.

검수 이후 발송된 물품이 가품으로 확인된 경우

페이브릴에 재검수를 요청하실 수 있고, 재검수 결과 가품으로 판정이 번복될 경우 결제 대금을 전액 반환해 드립니다.
결제 대금 반환(100%) 이외에도 구매자의 피해를 보상하기 위해 결제 금액의 최소 10% 이상의 금전적 보상을 판매자로부터 받을 수 있도록 페이브릴이 중재합니다.

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